Die Suche umfasst Überschriften, Anleitungen und häufige Fragen. Kontodaten werden nicht durchsucht.
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Anmeldung prüfen und mit Konto fortsetzen
Die Zusammenfassung prüft Preise und verfügbare Plätze automatisch. Ein zusätzliches Kontrollhäkchen ist nicht erforderlich.
Kontrolliere Personen, Starts, Extras und Gesamtbetrag. Über die Änderungslinks kannst Du Angaben korrigieren.
Wenn Du bereits ein Mein-KLL-Konto hast, melde Dich im angebotenen Dialog an. Deine Eingaben bleiben erhalten. Gemeinsame Kontaktadressen machen unterschiedliche Teilnehmer nicht zur selben Person.
Nach dem Login oder Änderungen wird erneut geprüft. Einen geänderten Betrag musst Du ausdrücklich übernehmen, bevor Du verbindlich buchst.
Muss ich bei einer Zahlungsunterbrechung neu anmelden?
Nein. Öffne den vorhandenen Vorgang in Mein KLL und prüfe den Zahlungsstatus. Verwende die angebotene Zahlungsfortsetzung.
Ein KLL-Konto ist freiwillig. Es verbindet Deine berechtigten Anmeldungen mit einem geschützten Zugang.
Wähle bei der normalen Anmeldung „Kostenloses KLL-Konto anlegen (empfohlen)“, wenn Du ein Konto möchtest. Bist Du bereits angemeldet, wird der bestehende Zugang verwendet.
Öffne den sicheren Aktivierungslink aus der E-Mail und lege Dein Passwort fest. Gib Zugangsdaten nur auf der KLL-Seite ein.
Ist ein passendes, noch nicht aktiviertes Konto vorhanden, kannst Du unter „Konto aktivieren“ Anmeldenummer und E-Mail-Adresse der Anmeldung eingeben und einen Aktivierungslink anfordern.
Ich habe keine Aktivierungsmail erhalten.
Prüfe Spamordner und die bei der Anmeldung verwendete Adresse. „Konto aktivieren“ sendet aus Datenschutzgründen eine neutrale Rückmeldung, auch wenn kein passendes Konto gefunden wurde. Bleibt die Mail aus, nenne dem KLL-Team Deine Anmeldenummer.
Verwende Deine KLL-ID oder E-Mail-Adresse und das Passwort des zugehörigen Kontos.
Öffne „Mein KLL“, wähle „Anmelden“ und gib „KLL-ID oder E-Mail-Adresse“ sowie „Passwort“ ein. Wenn Du einen zweiten Faktor eingerichtet hast, wird auch dessen Sicherheitscode benötigt.
Bei vergessenem Passwort wähle „Passwort vergessen“ und fordere den Reset-Link an. Folge dem Link, um ein neues Passwort festzulegen.
Alternativ kannst Du „Einmaligen E-Mail-Anmeldelink senden“ wählen. Zugriff auf das zugehörige E-Mail-Postfach ist erforderlich; eine zusätzliche eingerichtete Sicherheitsprüfung bleibt bestehen.
Reicht die KLL-ID einer anderen Person?
Nein. Die KLL-ID ist eine Kennung, kein Passwort. Sie erlaubt weder Zugriff auf fremde Daten noch Zahlungen für beliebige Anmeldungen.
Diese drei Kennungen haben unterschiedliche Aufgaben.
Die KLL-ID gehört zur Person bzw. zum berechtigten Kontozugang und kann über mehrere Veranstaltungen hinweg verwendet werden.
Die Anmeldenummer bezeichnet eine konkrete Anmeldung. Halte sie bei Rückfragen, Zahlungen und fehlenden Zuordnungen bereit.
Die Startnummer gehört zu einem Start in einem Wettbewerb. Bei mehreren gebuchten Starts können unterschiedliche Startnummern und Starterpässe vorhanden sein.
Ich habe bezahlt, aber noch keine Startnummer.
Zahlung und Startnummernvergabe sind getrennte Schritte. Der Zeitpunkt richtet sich nach der Veranstaltung und ihrem Vergabeverfahren. Eine offene Startnummer allein beweist keinen Zahlungsfehler.
„Meine Starts“ zeigt die Deinem Konto zugeordneten Anmeldungen.
Melde Dich an und öffne in der Kontoübersicht „Anmeldungen“. Vergleiche Veranstaltung, Wettbewerb und Anmeldenummer unter „Meine Starts“.
Prüfe bei Kombinations- oder Gruppenmeldungen jeden zugeordneten Start. Eine gemeinsame E-Mail-Adresse allein gibt nicht automatisch Zugriff auf alle Personen.
Bei bezahlten Anmeldungen stehen die vorhandenen Aktionen „Beleg herunterladen“, „Beleg per E-Mail senden“ und „Bestätigung erneut senden“ bereit.
Warum sehe ich eine Anmeldung nicht?
Möglicherweise wurde ohne Konto, unter einem anderen berechtigten Konto oder in einer Gruppe angemeldet. Nenne dem KLL-Team die Anmeldenummer und verwende die zur Anmeldung gehörende E-Mail-Adresse.
Prüfe zuerst den aktuellen Zahlungsstatus, bevor Du einen weiteren Zahlungsversuch startest.
Öffne den betroffenen Start in „Mein KLL“ und wähle „Status aktualisieren“. Beachte den Zeitpunkt der letzten erfolgreichen Aktualisierung und eine angezeigte Reservierungsfrist.
Wenn „Zahlung fortsetzen“ angeboten wird, wähle eine der verfügbaren Zahlungsarten. Der aktuelle Vorgang wird erneut geprüft, bevor die Zahlung fortgesetzt wird.
Werden geänderte Bedingungen angezeigt, prüfe sie und den Zahlbetrag vor „Bedingungen bestätigen und Zahlung fortsetzen“. Bei abgelaufener Reservierung sind Preis und Verfügbarkeit erneut maßgeblich.
Kann ich ohne Konto bezahlen?
Ein vorhandener geschützter Zahlungslink kann die Fortsetzung der zugehörigen Anmeldung ermöglichen. Verwende nur den für Deinen Vorgang bereitgestellten Link. Die bloße Eingabe einer KLL-ID ersetzt diesen Nachweis nicht.
Der Starterpass steht beim jeweiligen Start bereit, sobald die Voraussetzungen dafür erfüllt sind.
Öffne „Meine Starts“ und den richtigen Wettbewerb. Unter „Dein Starterpass“ findest Du den QR-Abholcode, die Startnummer und verfügbare Wallet-Angebote.
Wähle „Zu Apple Wallet hinzufügen“ oder „Zu Google Wallet hinzufügen“, sofern verfügbar. Bei Problemen öffne die KLL-Seite im Browser Deines Geräts und beachte den angezeigten Grund.
Nach einer Änderung wähle „Starterpässe aktualisieren“. Bei einem fehlenden Bild steht „QR-Bild erneut laden“ bereit. Prüfe, ob ein Hinweis auf einen Ersatzpass angezeigt wird.
Warum wird kein Pass angezeigt?
Lies den Hinweis beim Start. Eine noch nicht zugeteilte oder freigegebene Startnummer, der Teilnahmestatus oder ein nicht verfügbarer Wallet-Dienst können den Pass verhindern. Das KLL-Team kann den konkreten Vorgang prüfen.
Startnummern und Extras werden einzeln geprüft. Eine Vollmacht gilt nur für ihren ausdrücklich ausgewählten Umfang.
Prüfe beim Starterpass „Startnummer bereits abgeholt“ bzw. die noch abzuholenden Extras. Der Pass kann auch Informationen zur Startnummernausgabe enthalten.
Wenn die Funktion verfügbar ist, öffne „Digitale Abholvollmacht“, wähle Deine Teilnahme und trage die abholende Person ein. Lege Frist, Startnummer und/oder die berechtigten Extras fest.
Prüfe die Angaben und wähle „Vollmacht verbindlich erteilen“. Gib den ausgegebenen Vollmachtscode nur an die beauftragte Person weiter. Nicht mehr benötigte Vollmachten kannst Du mit „Vollmacht widerrufen“ beenden.
Eine Abholung ist falsch vermerkt.
Bitte das Ausgabeteam oder KLL um Prüfung. Versuche nicht, die Ausgabe durch neue Buchung oder einen zweiten Pass zu umgehen.
Freigegebene Änderungen werden an Deiner bestehenden Teilnahme bearbeitet.
Öffne „Buchung ändern und Warteliste“ und wähle die passende Teilnahme. Wenn freigegeben, wähle „Extra nachbuchen“ oder „Größe ändern“.
Wähle Artikel, Größe und gegebenenfalls Menge. „Preis und Verfügbarkeit prüfen“ zeigt zunächst eine Vorschau.
Beantrage die Änderung erst nach Prüfung der Bedingungen. Eine erforderliche Nachzahlung und der Abschluss erfolgen im angezeigten Änderungsauftrag; kontrolliere anschließend den aktuellen Stand.
Warum fehlt die Änderungsmöglichkeit?
Die Veranstaltung muss den Selbstservice für diese Teilnahme und Änderung freigeben. Der Zahlungs- oder Abholstatus kann Änderungen zusätzlich ausschließen.
Ein Antrag ersetzt die ursprüngliche Buchung erst nach dem verbindlichen Abschluss.
Wähle Deine Teilnahme unter „Buchung ändern und Warteliste“. Beachte die konkret angezeigte Frist und die freigegebenen Änderungsarten.
Für „Strecke wechseln“ wähle das Zielrennen. Für „Startplatz übertragen“ gib die E-Mail-Adresse der empfangenden Person ein. Mit „Preis und Verfügbarkeit prüfen“ erhältst Du die Bedingungen.
Prüfe Nachzahlung, mögliche Gutschrift und eine erforderliche Freigabe. Bei einer Übertragung muss die empfangende Person ihre Angaben und Einwilligungen im eigenen Konto bestätigen; anschließend wird der Antrag administrativ geprüft.
Verfolge den Änderungsauftrag. Schließe eine freigegebene Änderung mit der angebotenen Zahlung oder kostenneutral ab. Bis zum Abschluss bleibt die ursprüngliche Buchung bestehen.
Der Auftrag wartet auf Freigabe. Muss ich nochmals beantragen?
Nein. Prüfe den vorhandenen Änderungsauftrag mit „Stand neu laden“. Bei Unklarheiten nenne dem KLL-Team die Anmeldung und den Auftrag.
Eine Vormerkung ist noch keine bezahlte Teilnahme und kein unbefristeter Anspruch auf einen Platz.
Unter „Warteliste und persönliche Angebote“ erscheinen aktuell freigegebene Wartelisten. Wähle das passende Rennen und „Auf Warteliste vormerken“.
Wird ein persönliches Angebot bereitgestellt, prüfe dessen Frist und Preis. „Zum persönlichen Buchungsangebot“ führt zur Prüfung Deiner Angaben und zur angebotenen Zahlung.
Wenn Du nicht mehr teilnehmen möchtest, verwende „Vormerkung / Angebot zurückziehen“. Halte Dich bei der Annahme an die angezeigte Frist.
Warum erscheint keine Warteliste?
Die Funktion muss für die Veranstaltung freigegeben sein und die Bedingungen des jeweiligen Rennens müssen erfüllt sein. „Zurzeit ist keine weitere Warteliste geöffnet“ ist kein technischer Zahlungsfehler.
Persönliche Ergebnisse benötigen einen Import und eine sichere Zuordnung zu Deinem Konto.
Öffne „Meine Ergebnisse und Urkunden“. Filtere nach Veranstaltungsjahr und kontrolliere Veranstaltung, Wettbewerb, Zeit und Platzierungen.
Wenn bereitgestellt, wähle „Aktuelle Urkunde herunterladen“ oder „Meine Fotos“. Urkunden werden aus dem aktuellen bestätigten Ergebnisstand und der hinterlegten Vorlage erstellt.
Nach einer Korrektur wähle „Ergebnisse aktualisieren“. Fehlende Angaben und noch offene historische Zuordnungen werden gesondert angezeigt.
Meine Urkunde oder ein Fotolink fehlt.
Nicht für jeden Datensatz sind bereits bestätigte Ergebniswerte, eine Vorlage oder Fotos hinterlegt. Beachte den angezeigten Hinweis und kontaktiere KLL bei einer falschen oder fehlenden Zuordnung.
Gutscheine gelten ausschließlich für die dafür berechtigten Startgebühren.
Prüfe Gutschein-Code, Gültigkeit, Veranstaltung, Wettbewerbsbindung und zulässige Nutzung. Gib den Code im vorgesehenen Gutscheinfeld ein und lasse ihn prüfen.
Kontrolliere die Preisübersicht vor dem Abschluss. Bereits vorgesehene Gruppen- und Kombinationsregeln sowie die Begrenzung auf berechtigte Starts bleiben maßgeblich.
Bezahle den verbleibenden Gesamtbetrag. Auch bei 100 % Rabatt auf das Startgeld können Extras oder andere Zusatzleistungen offen bleiben.
Mein Altersklassenergebnis ist vorhanden, aber ich habe keinen Gutschein.
Ergebnis, Gutscheinanspruch, Empfängerprüfung, Ausstellung und Versand sind getrennte Schritte. Maßgeblich sind die freigegebenen Regeln für Quell- und Folgeveranstaltung. Bitte KLL um Prüfung; allein ein Ergebnis erzeugt keinen garantierten Versand.
Prüfe Deine Angaben und verwalte freiwillige Freigaben im geschützten Konto.
Öffne „Profil bearbeiten“. Änderungen werden nach den bestehenden Regeln auf bevorstehende Anmeldungen übernommen. Die E-Mail-Adresse ist hier aus Sicherheitsgründen nicht frei änderbar.
Unter „Einwilligungen und Betroffenenrechte“ verwaltest Du freiwillige Kommunikation, widersprichst der öffentlichen Meldeliste oder stellst einen Datenschutzantrag.
Für sensible Änderungen kann eine erneute Passwortbestätigung erforderlich sein. Prüfe anschließend die Rückmeldung; ein eingereichter Antrag bedeutet noch keine sofortige Löschung aller Daten.
Kann ich meine E-Mail-Adresse selbst ändern?
Das Profilfeld ist geschützt. Wende Dich für eine erforderliche Änderung an das KLL-Team, damit Identität und Zugang geprüft werden können.
Das KLL-Team hilft bei unklaren Zahlungen, fehlenden Zuordnungen und Fragen zur Veranstaltung.
Nenne Veranstaltung, Wettbewerb und Anmeldenummer; ergänze Deine KLL-ID, falls vorhanden. Beschreibe die betroffene Aktion und die genaue Fehlermeldung.
Bei Zahlungsfragen nenne den Anbieter und die Zahlungsreferenz. Bei Anzeigeproblemen helfen Gerät, Browser und Zeitpunkt. Versende keine Passwörter, vollständigen Kartendaten, QR-Abholcodes oder privaten Wallet-Zugangstoken.
Kontaktiere office@koenig-ludwig-lauf.com oder +49 (0) 88 22 39 90. Rennbüro: König Ludwig Lauf e. V., Turnerweg 6a, 82487 Oberammergau.
Muss ich zur Fehlerbehebung neu buchen?
Nicht vorsorglich. Prüfe zuerst den vorhandenen Vorgang oder frage KLL. Eine neue Anmeldung kann zu doppelten Buchungen führen.